Política de trocas e devoluções

 

Nosso sistema de trocas e devolução é feito pelo Whatsapp (31) 987228-6950

Na mensagem de solicitação você precisa incluir:
– seu nome completo e CPF
– n° do pedido
– motivo da troca/devolução
 

A comunicação de troca/devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar o processo.

Autorizada a troca/devolução após a comunicação oficial da By4lv ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
– Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
– O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
– A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
 

Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada ou a devolução será aceita sendo que a By4lv encaminhará um vale trocas para o cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.
 

É importante ressaltar que:
– Não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta;

– Os custos de retorno e reenvio do pedido ficam por conta do cliente; 
– Peças em promoção não possuem troca nem devolução;
– Peças de coleções passadas não podem ser trocadas por peças de coleções novas;

– Caso o produto seja trocado por peças de menor valor, a 4lvGirl terá um crédito na loja no valor da diferença. Assim como se escolher um produto de maior valor, este deverá ser completado.
 

Você mesmo realizará os processos! É bem fácil, vamos lá:
– Para nos enviar a peça é só ir na sua unidade mais próxima do Correios; 
–  Nosso endereço de envio é: 
Rua Ester, n° 1106, Canaã, Ipatinga - MG, CEP 35.164.160
CNPJ: 47.119.365/0001-01
Remetente: By4lv Brand